Книга “Емоційний інтелект у переговорах” – Даніель Шапіро
У бестселлері «Переговори без поразки» знаменитий фахівець Роджер Фішер запропонував універсальний метод для проведення успішних переговорів як особистих, так і ділових. Тепер він об'єднав свої зусилля зі спеціалістом з емоційних аспектів переговорів Даніелем Шапіро для створення своєї нової книги. У ній автори показують читачам, як використовувати емоції, щоб перетворювати труднощі — слабкі чи суттєві, особисті чи професійні — у можливості для взаємного вирішення. Розмовляєте чи ви зі злим босом, важким колегою або впертим підлітком — стимуляція необхідних емоцій у розмові зможе привести вас до бажаного результату. Для кого ця книга Це книга для широкої аудиторії — для всіх, хто веде особисті та ділові переговори Про авторів Роджер Фішер — директор дослідницького проекту з переговорів у Гарвардському університеті, читає курс ведення переговорів у юридичному коледжі Гарварда, косультує уряд, великі корпорації з питань вирішення конфліктів, співпрацює з Conflict Management, Inc. співпрацює з групою з вирішення конфліктів з Кембриджу. Під час Другої світової війни служив у ВПС США, реалізовував план Маршалла у Парижі, працював у міністерстві юстиції у Вашингтоні. Даніель Шапіро — викладач техніки переговорів у Гарвардській юридичній школі. Врахувати побажання співробітників Консультуйтеся із заінтересованими особами. Ви можете розробити спеціальну систему, яка дозволяє всім бажаючим надсилати електронні листи, залишати свої пропозиції у спеціальних ящиках або висловлювати їх конкретному співробітнику. Непрацюючі стратегії Ми точно знаємо: емоції можуть або завадити, або допомогти під час переговорів. Яким чином отримати з цього користь? Найчастіше переговорникам пропонується дотримуватися однієї з трьох стратегій: не відчувати емоцій, ігнорувати їх чи керувати ними. Жодна з них не працює. Визнавати переваги Визнання – це не просто одна з наших потреб, а й активна дія. Таким чином, простий та універсальний рецепт стимулювання позитивних емоцій у ваших партнерах з переговорів звучить так: визнайте переваги інших. Ефект статусу Існує ризик, що думці людини, яка має високий соціальний або професійний статус, можуть надати занадто великого значення в тих питаннях, до яких її становище не має жодного відношення. Ми називаємо це «ефектом статусу», і його слід уникати. Якщо керівник попросить вас доробити за вихідні те, що він не встиг у робочий час, як ви відреагуєте? Погодьтеся, але, киплячи від злості, будете міркувати, чи не час вам звільнитися? Неважливо, чи даєте ви вихід емоціям або придушуєте їх. Вони таки можуть узяти над вами гору.
Залишити відгук
Доставка Новою поштою
— у поштомат — від 70 ₴
— у відділення — від 70 ₴
— кур'єром — від 95 ₴
Замовлення до 12:00 відправляємо в той же день (за можливості).
Після 12:00, а також у вихідні — обробка наступного робочого дня.
Термін доставки: 1–3 робочі дні.
Безкоштовна доставка:
— від 2500 грн (у відділення / поштомат)
— від 3500 грн (кур'єром)
Доставка Укрпоштою (за передоплатою)
Стандарт:
— у відділення — від 35 ₴
— кур'єром — від 60 ₴
Експрес:
— у відділення — від 45 ₴
— кур'єром — від 70 ₴
Термін доставки: від 3 днів.
Відправка — приблизно раз на 2 дні.
— Онлайн-оплата (Visa / Mastercard, Monobank)
— швидко
— безпечно
— миттєве підтвердження
Післяплата (Нова Пошта)
— оплата при отриманні
— комісія: 20 грн + 2%
Зверніть увагу: книги не підлягають поверненню. Отримуючи замовлення, ви підтверджуєте, що товар належної якості.
Умови повернення та обміну товарів належної та неналежної якості в інтернет-магазині Readora
Зверніть увагу
Книги не належать до товарів, які підлягають поверненню або обміну. Забираючи замовлення з відділення пошти, ви підтверджуєте, що отримали товар у належному стані.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну.
Повернення та обмін товарів належної якості
Споживач має право:
- Обміняти товар.
- Повернути товар.
Товар підлягає обміну або поверненню за таких умов:
— Товар в оригінальній упаковці з бірками та ярликами.
— Товар не був у вжитку.
— З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Витрати на послуги перевізників та банківські комісії покриває покупець.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Усі витрати на пересилання та банківські комісії покриває продавець.
Умови повернення коштів
— Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
— Кошти повертаються на картку або грошовим переказом через відділення Нової Пошти чи Укрпошти.
— Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання посилки.
Способи повернення та обміну
— Через відділення Нової Пошти.
Дякуємо за Ваш вибір! Ми завжди готові зробити процес повернення та обміну максимально простим та зручним для Вас.
