Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення в інтернет-магазині Readora відповідало очікуванням покупця. Нижче наведені умови повернення та обміну товарів.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року друковані видання належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню.

Тому друковані видання належної якості, які відповідають оформленому замовленню та не мають дефектів або пошкоджень, поверненню та обміну не підлягають.

Рекомендуємо перед оформленням замовлення уважно перевірити назву товару, автора, мову, видавництво та інші характеристики, зазначені на сторінці товару.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар не відповідає оформленому замовленню, зверніться до нас для вирішення ситуації.

У таких випадках покупець може звернутися щодо:

• заміни товару;

• повернення товару та коштів;

• іншого погодженого способу вирішення ситуації відповідно до чинного законодавства України.

Як оформити звернення

Для оформлення повернення або обміну:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном або електронною поштою.
2. Повідомте номер замовлення та коротко опишіть проблему.
3. За можливості додайте фотографії товару та виявленого пошкодження або дефекту.
4. Дочекайтеся відповіді менеджера з інформацією щодо повернення товару.

Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером.

Доставка при поверненні

Якщо покупець отримав пошкоджений товар, товар із виробничим дефектом або товар, який не відповідає оформленому замовленню з вини магазину, витрати на повернення товару оплачує магазин.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.

Кошти повертаються на банківську картку або іншим погодженим із покупцем способом.

Строк повернення коштів становить до 3 робочих днів після отримання та перевірки товару магазином.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, зв’яжіться з нами:

Телефон: +38 (093) 824-61-51

E-mail: readora.shop@ukr.net

Адреса: вул. Нескорених, 21, м. Харків, Харківська область, Україна, 61000

Ми розглянемо ваше звернення та допоможемо вирішити питання відповідно до чинного законодавства України.