Книга “Стандарт роботи роздрібного магазину” – Сисоєва С. (М’яка обкладинка)
У новому виданні “Стандарт роботи роздрібного магазину. Розробка інструкцій, регламентів та навчання торгового персоналу” для зручності читача об'єднано дві книги автора. Матеріали книги допоможуть вам розробити інструкції та регламенти за трьома основними напрямками:
1. Процедура відкриття магазину (якщо ви плануєте регулярно відкривати нові магазини, зокрема й інших містах).
2. Процес управління асортиментом, у тому числі бізнес-процеси товароруху та стандарт мерчандайзингу.
3. Робота персоналу, включаючи необхідний мінімум знань компанії та товару, правила трудової дисципліни та правила обслуговування покупців.
Крім цього, поради та рекомендації, наведені тут, вибудувати систему навчання та контролю роботи торговельного персоналу. Акцент у запропонованому тренінгу продажу зроблено на технологічній стороні роботи, щоб продавець міг, не замислюючись, діяти швидко, чітко, ввічливо та доброзичливо у найбільш типових ситуаціях спілкування з покупцями.
Книга призначена для керівників магазинів, співробітників відділу персоналу, фахівців зі стандартизації та внутрішніх тренерів роздрібних мереж і є практичним доповненням до “Великої книги директора магазину” С. Сисоєвої та Г. Крок.
Залишити відгук
Доставка Новою поштою
— у поштомат — від 70 ₴
— у відділення — від 70 ₴
— кур'єром — від 95 ₴
Замовлення до 12:00 відправляємо в той же день (за можливості).
Після 12:00, а також у вихідні — обробка наступного робочого дня.
Термін доставки: 1–3 робочі дні.
Безкоштовна доставка:
— від 2500 грн (у відділення / поштомат)
— від 3500 грн (кур'єром)
Доставка Укрпоштою (за передоплатою)
Стандарт:
— у відділення — від 35 ₴
— кур'єром — від 60 ₴
Експрес:
— у відділення — від 45 ₴
— кур'єром — від 70 ₴
Термін доставки: від 3 днів.
Відправка — приблизно раз на 2 дні.
— Онлайн-оплата (Visa / Mastercard, Monobank)
— швидко
— безпечно
— миттєве підтвердження
Післяплата (Нова Пошта)
— оплата при отриманні
— комісія: 20 грн + 2%
Зверніть увагу: книги не підлягають поверненню. Отримуючи замовлення, ви підтверджуєте, що товар належної якості.
Умови повернення та обміну товарів належної та неналежної якості в інтернет-магазині Readora
Зверніть увагу
Книги не належать до товарів, які підлягають поверненню або обміну. Забираючи замовлення з відділення пошти, ви підтверджуєте, що отримали товар у належному стані.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну.
Повернення та обмін товарів належної якості
Споживач має право:
- Обміняти товар.
- Повернути товар.
Товар підлягає обміну або поверненню за таких умов:
— Товар в оригінальній упаковці з бірками та ярликами.
— Товар не був у вжитку.
— З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Витрати на послуги перевізників та банківські комісії покриває покупець.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Усі витрати на пересилання та банківські комісії покриває продавець.
Умови повернення коштів
— Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
— Кошти повертаються на картку або грошовим переказом через відділення Нової Пошти чи Укрпошти.
— Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання посилки.
Способи повернення та обміну
— Через відділення Нової Пошти.
Дякуємо за Ваш вибір! Ми завжди готові зробити процес повернення та обміну максимально простим та зручним для Вас.
