Книга “Хто володіє м’ячем? Як навчити співробітників тримати м’яч відповідальності на своєму полі” – Фріцше Т.
«Якого біса мої співробітники такі несамостійні? Чому їм доводиться по п'ять разів пояснювати те саме?» – Типова скарга більшості керівників. Ця книга дуже докладно, в режимі реального коучингу, пояснює, як перетворити підлеглих на тих, на кого можна покластися.
Її герой Мартін – начальник десятка інертних продавців у супермаркеті – під керівництвом «граючого бізнес-тренера» Стіва Вільгельма перетворює їх на проактивних, зацікавлених у крутому результаті членів команди. Стежити за цим процесом – все одно, що бути присутнім на хорошому тренінгу управлінських навичок.
У формі короткометражного оповідання автор розповість про те, як:
– Підвищити продуктивність співробітників;
– чітко пояснювати завдання, щоб удосконалити компетентність;
– Правильно заохочувати, мотивувати, нагороджувати співробітників;
– вести переговори та обговорення з колегами;
– Розібратися у власних помилках і прийняти їх.
Томас Фріцше – дипломований психіатр та тренер, засновник та власник TOMplus, компанії безперервної освіти, що спеціалізується на прикладній психології мозку та серця. Понад 20 років успішно займається навчанням та коучингом менеджерів середньої та вищої ланки, особливо в галузі лідерства та ведення переговорів.
Залишити відгук
Доставка Новою поштою
— у поштомат — від 70 ₴
— у відділення — від 70 ₴
— кур'єром — від 95 ₴
Замовлення до 12:00 відправляємо в той же день (за можливості).
Після 12:00, а також у вихідні — обробка наступного робочого дня.
Термін доставки: 1–3 робочі дні.
Безкоштовна доставка:
— від 2500 грн (у відділення / поштомат)
— від 3500 грн (кур'єром)
Доставка Укрпоштою (за передоплатою)
Стандарт:
— у відділення — від 35 ₴
— кур'єром — від 60 ₴
Експрес:
— у відділення — від 45 ₴
— кур'єром — від 70 ₴
Термін доставки: від 3 днів.
Відправка — приблизно раз на 2 дні.
— Онлайн-оплата (Visa / Mastercard, Monobank)
— швидко
— безпечно
— миттєве підтвердження
Післяплата (Нова Пошта)
— оплата при отриманні
— комісія: 20 грн + 2%
Зверніть увагу: книги не підлягають поверненню. Отримуючи замовлення, ви підтверджуєте, що товар належної якості.
Умови повернення та обміну товарів належної та неналежної якості в інтернет-магазині Readora
Зверніть увагу
Книги не належать до товарів, які підлягають поверненню або обміну. Забираючи замовлення з відділення пошти, ви підтверджуєте, що отримали товар у належному стані.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну.
Повернення та обмін товарів належної якості
Споживач має право:
- Обміняти товар.
- Повернути товар.
Товар підлягає обміну або поверненню за таких умов:
— Товар в оригінальній упаковці з бірками та ярликами.
— Товар не був у вжитку.
— З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Витрати на послуги перевізників та банківські комісії покриває покупець.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Усі витрати на пересилання та банківські комісії покриває продавець.
Умови повернення коштів
— Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
— Кошти повертаються на картку або грошовим переказом через відділення Нової Пошти чи Укрпошти.
— Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання посилки.
Способи повернення та обміну
— Через відділення Нової Пошти.
Дякуємо за Ваш вибір! Ми завжди готові зробити процес повернення та обміну максимально простим та зручним для Вас.
