Книга “Конфлікти у дитячому та підлітковому середовищі” – Туркка Х.
Книга “Конфлікти в дитячому та підлітковому середовищі” написана фахівцями фінської служби примирення “Aseman Lapset ry: ssa”. Вона містить основні принципи, якими, в ідеалі, мають керуватися всі фахівці, що працюють із дітьми в державних організаціях – службі захисту дитини, поліції, дитячій поліклініці, школі, опіці, а також у некомерційних організаціях. Автори говорять про конфлікти з точки зору економічної моделі Кеневін, винайденої “гуру управління знаннями” Дейвом Сноуденом. Щоб вирішити конфлікт, треба зрозуміти, в якій зоні він перебуває. Усі конфлікти ділять на прості, складні та комплексні. Останні – конфлікти, для яких немає простих готових рішень, їх доведеться знаходити в процесі, шляхом спроб і помилок, і вони будуть підходити тільки для цієї конкретної ситуації. Свій багаторічний досвід роботи з конфліктами та державними організаціями, що відповідають за роботу з дітьми, автори викладають простою і легкою мовою з безліччю прикладів і цитат. Особливу роль вони приділяють тому, як розпізнати прихований конфлікт, врахувати такі чинники, як уразливість підлітка – соціальна, мовна, психічна, – які можуть зробити його більш схильним до конфліктної поведінки. Розглянуто феномен “проблемних” дітей, яких складно любити; надано практичні поради для фахівців, які працюють із дітьми, як ставити відкриті ресурсні запитання, що ведуть до відновлювального діалогу; наголошено на винятковій важливості вміння слухати підлітка та вибудовувати з ним і з його батьками довірчі стосунки.
Залишити відгук
Доставка Новою поштою
— у поштомат — від 70 ₴
— у відділення — від 70 ₴
— кур'єром — від 95 ₴
Замовлення до 12:00 відправляємо в той же день (за можливості).
Після 12:00, а також у вихідні — обробка наступного робочого дня.
Термін доставки: 1–3 робочі дні.
Безкоштовна доставка:
— від 2500 грн (у відділення / поштомат)
— від 3500 грн (кур'єром)
Доставка Укрпоштою (за передоплатою)
Стандарт:
— у відділення — від 35 ₴
— кур'єром — від 60 ₴
Експрес:
— у відділення — від 45 ₴
— кур'єром — від 70 ₴
Термін доставки: від 3 днів.
Відправка — приблизно раз на 2 дні.
— Онлайн-оплата (Visa / Mastercard, Monobank)
— швидко
— безпечно
— миттєве підтвердження
Післяплата (Нова Пошта)
— оплата при отриманні
— комісія: 20 грн + 2%
Зверніть увагу: книги не підлягають поверненню. Отримуючи замовлення, ви підтверджуєте, що товар належної якості.
Умови повернення та обміну товарів належної та неналежної якості в інтернет-магазині Readora
Зверніть увагу
Книги не належать до товарів, які підлягають поверненню або обміну. Забираючи замовлення з відділення пошти, ви підтверджуєте, що отримали товар у належному стані.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну.
Повернення та обмін товарів належної якості
Споживач має право:
- Обміняти товар.
- Повернути товар.
Товар підлягає обміну або поверненню за таких умов:
— Товар в оригінальній упаковці з бірками та ярликами.
— Товар не був у вжитку.
— З моменту покупки минуло не більше 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Витрати на послуги перевізників та банківські комісії покриває покупець.
Процедура повернення товару неналежної якості:
- Повідомте нас про намір повернути товар.
- Вкажіть номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
- Після отримання товару ми повернемо гроші або замінимо товар протягом 3 робочих днів.
- Усі витрати на пересилання та банківські комісії покриває продавець.
Умови повернення коштів
— Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
— Кошти повертаються на картку або грошовим переказом через відділення Нової Пошти чи Укрпошти.
— Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання посилки.
Способи повернення та обміну
— Через відділення Нової Пошти.
Дякуємо за Ваш вибір! Ми завжди готові зробити процес повернення та обміну максимально простим та зручним для Вас.
